Termos de Uso

TERMOS DE USO.

Estes Termos de Serviço regulam o uso dos serviços prestados pela Rigel Pneumáticos, incluindo atendimento por WhatsApp, e-mail, telefone e outros canais digitais.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda integralmente com as condições abaixo.

1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA  

Razão Social: Rigel Pneumáticos  
CNPJ: 32.826.269.0001-18 
Endereço: Rua Jundiai 145, Paque Novo Mundo Americana-Sp
Email: vendas@rigelpneumaticos.com.br
Telefone: (19) 4042-0790

2. OBJETO  

A Rigel Pneumáticos atua na comercialização de produtos automotivos e prestação de atendimento ao cliente por meios digitais e tradicionais.

3. ACEITAÇÃO DOS TERMOS  

O uso dos nossos canais de atendimento caracteriza a leitura, compreensão e aceitação destes Termos de Serviço e da nossa Política de Privacidade.

4. CANAIS DE ATENDIMENTO  

O atendimento ao cliente pode ocorrer através dos seguintes canais:
- WhatsApp  
- E-mail  
- Telefone  

Esses canais são utilizados para:
- suporte ao cliente  
- envio de orçamentos  
- esclarecimento de dúvidas  
- comunicação comercial  
- informações sobre pedidos e serviços  

O usuário está ciente de que alguns canais utilizam serviços de terceiros, como a Meta Platforms (WhatsApp).

5. COLETA E TRATAMENTO DE DADOS  

Durante o atendimento, podemos coletar dados pessoais fornecidos pelo usuário, tais como:
- nome  
- telefone  
- email  
- informações relacionadas ao atendimento  

O tratamento de dados é realizado conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

6. FINALIDADE DO USO DOS DADOS  

Os dados coletados são utilizados para:
- identificação do cliente  
- atendimento e suporte  
- envio de comunicações comerciais  
- melhoria dos serviços  

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS  

Os dados poderão ser compartilhados com:
- Meta Platforms (WhatsApp Business API)  
- sistemas de atendimento 
- provedores de tecnologia e infraestrutura  

Sempre de forma limitada ao necessário para execução dos serviços.

8. ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA  

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou uso indevido.

9. DIREITOS DO TITULAR  

Nos termos da LGPD, o usuário pode:
- solicitar acesso aos dados  
- corrigir informações  
- solicitar exclusão  

As solicitações podem ser feitas através do e-mail informado.

10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO  

O usuário se compromete a:
- fornecer informações verdadeiras  
- utilizar os canais de forma lícita  
- não praticar atividades abusivas ou ilegais  

11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE  

A Rigel Pneumáticos não se responsabiliza por:
- falhas ou indisponibilidade de serviços de terceiros (WhatsApp, internet, etc.)  
- problemas técnicos fora de seu controle  

12. PROPRIEDADE INTELECTUAL  

Todo o conteúdo disponibilizado é de propriedade da empresa, sendo proibida sua reprodução sem autorização prévia.

13. ALTERAÇÕES DOS TERMOS  

Estes Termos de Serviço podem ser atualizados a qualquer momento, sendo recomendada a revisão periódica.

14. POLÍTICA DE PRIVACIDADE  

O tratamento de dados segue nossa Política de Privacidade:  
https://www.rigelpneumaticos.com.br/pagina/politica-de-privacidade.html

15. FORO  

Fica eleito o foro da comarca de Americana/Sp para dirimir quaisquer controvérsias.